小売業の虎

　今日は、コンサルタントのお客様を絞るということです。

　一見、手広くした方が注文が多くなりそうな気がします。


　しかし、それは幻想でしかありません。


　すべての業種を対象とするより、小売業のように明確に業種を絞る方が効果的です。


　もし、皆さんがコンサルタントに依頼するとき、自分の業種専門のコンサルタントを選ぶのではないでしょうか？


　これは、何もコンサルタントだけの話ではなく、他の仕事にも共通することです。


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。

  

　前回、経営コンサルタントは、今までの経験を企画書・レポートにする必要があると記載しました。


　経営コンサルタントで、ヤフーやグーグルで検索を掛けた場合、非常に多くの件数が表示されるでしょう。


　これだけ多くある「競合」？の中で、自分が選ばれるには、一体、どうすればいいのでしょうか？


　もし、あなたが経営相談をしたいと考えたとき、顧問契約やセミナーの料金だけを記載された「先生」を選ばれるでしょうか？


　おそらく、そんなことはしないはずです。


　そういったホームページよりも、まずは「自分が知りたい情報」を惜しみなく提供しているホームページを探すのではないでしょうか？


　テレビや冷蔵庫を販売することも大変ですが、それらには「はっきりとした商品」が明確になっています。


　それに比べ、経営コンサルタントの商品は「知識」・「経験」である為、見ることすらできないのです。


　その見えないものをはっきりさせること！


　これが、経営コンサルタントとしての「第一歩」ではないでしょうか？


　皆さんは、どうお考えになられますでしょうか。

堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。


  

　私は経営コンサルタントを生業にしていますが、

　経営全般を対象にはしておりません。

　経営の中でも、「営業戦略」・「顧客戦略」などが専門であり、営業支援・教育支援を行っています。


　経営コンサルタントといえば、聞こえはいいのですが、はっきり言って大変な仕事です。


　特に、小売業・飲食業と違い、売るべき「商品」が明確では有りません。

　一般的に経営コンサルタントの業務には、

①　書けること

②　話せること

③　教えること

の３つが必要になってきます。


　もし、あなたが将来、経営コンサルタントになりたければ、経営のどの部分のコンサルタントになるかをはっきりとさせることです。

　そのうえで、自分が一番得意な、クライアントに教えれる事柄を考えます。


　そして、その事柄を「企画書」にすることが必要です。

　「企画書」にすることで、自分の商品を作っていかねばならないと思います。


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。
  

　今日は、一級販売士の資格更新講習会に大阪商工会議所まで行ってきました。

　大阪商工会議所は相談員をしている関係でよく行きますが、今日は受講生としてです。


　いつもは研修(本業）をしている立場ですが、たまには受けるのもいいですね！


　真剣に聞いてきました。

　
　思えば一級販売士に合格したのが15年前。早いものですね。


　合格発表を見に行き、合格していたときの感激がわすれられません。


　そのときの合格率が８％！　結構、難関でした。


　発表の帰りに、嫁と長男と「交通科学博物館」に行きました。



　また、イズミヤさんで、長男にバルタン星人のおもちゃを買ったのが昨日のことのようです。



　その長男も、今は１８歳！　　年を取るはずです。

　でも、まだまだ研修を行いますよ～！

　研修講師・コンサルが自分の天職です。



　昨日は、昼から和歌山！、今日はこれから滋賀です！


　頑張ってきます。機会があったら、ぜひ研修でお会いしましょう!!


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。  

　ニュース番組の特集で10分間ほど、　「クレーム」の対応を放送されていました。

　内容は、実際のお客様相談室の対応でした。


　見て思うのが、普通のお客様の要求がエスカレートしていることです。

　ひと言でクレームと言っても、

　「善意のクレーム」と「悪意のクレーム」が存在します。

　今迄の企業の考え方は、「クレームは企業の宝物」というものでした。

　しかし、これは「善意のクレーム」に対して存在する考え方です。


　世の中には、いくら「企業の誠意」を尽くしたとしても、それが微塵も伝わらない方も居られます。



　企業のこれからのクレーム対応には、クレームの内容とお客様自身の人間性を見極め、

詫びるべきことはキッチリ「お詫び」し、

理不尽な要求に対しては「毅然とお断りする」という対応が強く求められています。





堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。
  

　よく、「売上高が悪いのは、戦略がないからだ！」

　という言葉を聞きます。


　しかし、戦略については、なかなか理解しにくい方が多いのではないでしょうか？


　この戦略を堀田経営コンサルティング事務所の公式サイトの【中小企業ブログ】の方で、わかりやすく説明することにしました。


　数日を掛けて、ワンポイントで説明しますのでわかりやすいと思います。


　　それでは、公式サイトでもお会いしましょう！


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。
  

　今日は久しぶりに、ある一部上場企業の幹部の方にお会いしました。

　以前からお世話になっていた方ですが、お会いするのが久しぶりで、非常に嬉しく思いました。


　２時間程、今後の小売業界のお話をさせて頂いたのですが、やはり非常に厳しいものでした。


　ただ、それでも方法はあり、お互い共通の認識をもてたことは有意義です。


　自分の天職である、教育とコンサルティングで、少しでも世の中のお役に立つということを再認識した一日でした。



堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。
  

　横浜松坂屋さんが閉店したニュースを見ました。

　売上高は300億だったときの3分の1以下の90億円とのことです。


　最終日は、4万人を超える入場者数だったそうです。


　私は残念ながら、横浜松坂屋さんを利用したことはありませんが、

老舗がなくなっていくということは寂しいことです。



　接客業は、「人気産業」です。

　まず、お客様の流出を防止し、お客様の支持を得られる店舗運営を行い、ここからの「さらなる厳しい時代」を乗り越えましょう。


　私も微力ながら、頑張っていきます！


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。

  

　最近、中小企業からの問い合わせが急増しています。

　金融不安が原因で、どうしようもない状態になる前に相談されているのでしょう。

　中小企業（小売業・飲食業・サービス業）の経営状態は本当に切迫しています。


　経営の目的をはっきりとさせ、営業戦略を打ち立てていただきたいと思います。


　借入金の返済や給与、仕入た商品代など、全ての経費は「粗利益」から出されます。


　しかし、その粗利益はお客様からお金を頂いたときにしか生まれません。


　この現実を認識し、何が一番重要なのか、優先順位をつけて経営を行って下さい。


　がんばってください。



　ご自分で勉強されてもわからない場合は、いつでもご相談下さい。



堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。

  

　高槻市の人口は、

　およそ350,000人です。



　そして、世帯数は、

　およそ150,000世帯。


　日本の人口は、

　およそ120,000,000人

　世帯数は、

　50,000,000世帯


　例えば、家電の世界では冷蔵庫は一年間に4,100,000台販売されます。


　4,100,000台　÷　50,000,000世帯　　＝買い替え率　8.2％　　およそ12年に一回の買い替えになってきます。


　高槻市150,000世帯　×　8.2％　　＝　　12,300台

　日本の世帯数、高槻の世帯数を考えると、高槻市では一年間に12,300台の冷蔵庫需要があると考えられます。


　あなたの扱っている商品の需要は、このようにして計算できませんか？


堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。



　  

　どんな業種でも、どんな地域でも必ずいるもの・・・。

　それが、競争相手。

　商売がたきの存在です。


　しかも、こちらの店舗を利用していただけるか、


それとも商売がたきを利用されるか。



　怖いことに、それにこちらの都合は一切言えません。






　全ては、お客様が判断されることであり、


その決定権は、100％お客様が持っておられるということです。


　だから、お客様作りが経営にとって、一番重要なことだといえるのです。



堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。



　  

　大阪府の橋下徹知事が「私学助成金」などの件で、高校生と意見交換会をおこなわれました。

　そこで、一人の女子高校生が涙ながらに、

　「不要な道路をやめて、私学助成金に回してほしい」

と訴えられていました。


　橋下徹知事は、ＧＤＰのことに言及し、最後は

　「今の日本は、基本的に自己責任」

との返答をされていました。


　ひどいと思われる方も多いかも知れません。


　私個人としては、私学助成金に関して、高校生の言われるような考えを持っていますし、もう少し言い方もあるのではとも思います。





　


　しかし、こと経営となれば話は変わってくるでしょう。


　中小企業経営・個人経営では、経営が傾いたからといって、誰も助けてはくれません。


　賛否は別として、これが現実なのだと思います。



　政府も、地方自治体も、そして銀行も・・・。


　経営は自己責任、これが現実です。



堀田経営コンサルティング事務所の公式ホームページは、ここをクリックしてください。  

　今日は、朝から企画書づくりでした。

　最近多いのが、クレームの問い合せです。

　本日は、フジテレビ系列の会社から問い合わせがありました。


　しかし、売上と違い、クレームの場合は取材にあわせて発生しません。


　今夜も、遅くなりそうです。

　一日、１５～１７時間労働、これがコンサルの仕事です。

　でも、楽しいのが救いです。